Uns ist jede Bestellung wichtig! Deshalb setzt unser Team von der Bestellung bis zum Lieferung alles daran, dass Sie Ihr Produkt so sicher und so schnell wie möglich erhalten.
Sobald Ihre Bestellung bei Devaux eingeht, überprüfen wir, ob wir mit allen Angaben direkt starten können (Kontaktdaten, Eigenschaften des bestellten Produkts, Zahlung). Bei Fragen setzen sich unsere Mitarbeiterinnen Véronique oder Caroline mit Ihnen in Verbindung, um die fehlenden Informationen mit Ihnen abzustimmen. Dieser Schritt ist vor allem für die Bearbeitung von maßgeschneiderten Bestellungen entscheidend – und geschieht noch bevor die Herstellung Ihres Produktes beginnt.
Bereits bei der Eingabe Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Hinweise und Wünsche für die Lieferung zu hinterlassen. Gibt es eine zeitliche Einschränkungen? Oder anderweitig eingeschränkte Empfangsmöglichkeiten? Ein geplanter Urlaub? Wir werden unser Bestes tun, um den Versand und die Lieferung Ihrer Wärmepumpen- bzw. Klimaanlagenverkleidung dementsprechend anzupassen.
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und das Produkt hergestellt wurde und schließlich versandfertig ist, wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Das ist die Aufgabe unserer Mitarbeiterin Sabrina.
Sie prüft das Ergebnis aller Arbeitsschritte auf Perfektion: Schnitt, Lackierung, Montage, Falze und Schweißung. Das Prüfen dieser Aspekte ist auch Teil unseres Qualitätsaudits, mit dem wir regelmäßig, systematisch und normiert unsere Produktqualität kontrollieren.
Als eine der Konsequenzen aus diesen Qualitätsmaßnahmen, haben wir uns vor einigen Jahren für die Verwendung von Doppelverpackungen entschieden: Zwei Schutzfolien und eine doppelte Kartonverpackung. Ein echter Schutzschild. Das hat sich bewährt, um möglichen Gefahren der Reise vorzubeugen.
Um Ihnen eine optimale Servicequalität zu bieten, können Sie Ihr Produkt von der Bestellung bis zur Lieferung nachverfolgen. Sobald Ihre Klimaanlagen- bzw. Wärmepumpenverkleidung versandfertig ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Anschließend nimmt der Spediteur innerhalb von 24 Stunden Kontakt mit Ihnen auf, um mit Ihnen einen Liefertermin zu vereinbaren.Für den Versand haben wir sichere und anerkannte Speditions-Partner ausgewählt: DPD und DB Schenker.
Diese Spediteure liefern in ganz Deutschland aus und garantieren uns eine einwandfreie, zuverlässige
Lieferqualität. So sind wir in der Lage, Ihr Produkt innerhalb weniger Tage zu übermitteln –
egal wo Sie im Lande wohnen.
Sobald die Produktlieferung an die zu Ihrem Standort nächstliegende Zustellbasis weitergeleitet wurde,
ruft der Spediteur Sie an, um den Tag und die Uhrzeit der Lieferung zu bestätigen
bzw. endgültig zu fixieren
Ihr Zweitwohnsitz befindet sich im Ausland? Kein Problem, wir liefern auch in unsere europäischen Nachbarländer. Spanien, Deutschland, Belgien, Italien oder sogar Luxemburg.
Kontaktieren Sie uns unter caroline@devaux-sa.com, um einen Kostenvoranschlag für den Versand in das gewünschte Land zu erhalten.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns immer an erster Stelle steht, rufen wir sie nach dem Erhalt Ihres Produktes an. So können wir bei Fragen helfen oder erfahren, inwiefern das Produkt den Erwartungen entspricht.
Wir sind ebenfalls für Sie da, um Sie bei der Montage ihrer Klimaanlagen- bzw. Wärmepumpenverkleidung zu begleiten oder zu unterstützen. Jeder Lieferung liegt eine Anleitung anbei. Unsere Produkte lassen sich schnell und einfach in nur zehn Minuten montieren.
Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Ein Produkt wurde doch beschädigt angeliefert? Dann ermöglicht unser Anruf auch eine schnellere Bearbeitung von Service- und Garantiefällen.